Горячая линия МТС - номера телефонов службы поддержки (8 видео)

Современный человек не представляет своей жизни без мобильных устройств и онлайн связи с друзьями и близкими. Именно поэтому так важно всегда быть доступным для соединения и вовремя устранять возможные препятствия для установления контактов. Специалисты службы поддержки клиентов мобильного оператора МТС в круглосуточном режиме оказывают помощь в предоставлении информации и решении различных вопросов, которые возникают у абонентов. Как использовать возможности горячей линии МТС, какими вариантами можно связаться с техподдержкой данной компании – об этом в нашей статье.

Содержание

Где найти телефонный номер горячей линии МТС
Для решения каких вопросов можно обратиться к оператору поддержки МТС
Как связаться со службой поддержки МТС с помощью телефонного звонка
Как правильно обращаться в поддержку с помощью короткого номера 0890
Как найти решение на свой вопрос на сайте МТС
Как установить связь со специалистом сервиса МТС через личный кабинет
Как обратиться в поддержку клиентов МТС через мобильное приложение
📺 Видео

Видео:как быстро дозвониться до оператора МТССкачать

Где найти телефонный номер горячей линии МТС

Платформа МТС, которая много лет удерживает ведущие позиции одного из самых крупных поставщиков сотовой связи, предоставляет абонентам услуги, которые отличаются доступностью и удобством в подключении и использовании. Узнать, каким способом связаться со специалистом сервисной службы, можно с помощью веб-сайта официального ресурса сотовой компании. Используйте пошаговую инструкцию для определения контактного телефона горячей линии МТС:

С помощью активного подключения к сети Интернет выполните вход на страницу провайдера www.mts.ru;
С помощью курсора мыши пролистайте сайт вниз и найдите блок «Контакты» (находится в секции страницы серого цвета);
Указанный блок содержит информацию для различных групп абонентов, нажмите в перечне слева верхнюю строку «Для частных клиентов» (синего цвета);
Произойдет перенаправление на страницу со сведениями о возможных вариантах связи, которые устанавливаются с сервисной службой.

Задать интересующий вопрос оператору службы поддержки можно, позвонив по телефону, или обратившись в сервис через интернет-ресурсы. Ниже описаны различные способы связи с сотрудниками горячей линии МТС.

Видео:Как позвонить «живому» оператору МТС напрямуюСкачать

Для решения каких вопросов можно обратиться к оператору поддержки МТС

Специалисты сервисного центра решают вопросы, связанные как с предоставлением мобильных услуг, так и дополнительной информации об обслуживании абонентов. Перечень проблем, с которыми обращаются пользователи в данную службу, включает:

Сведения о расходовании входящих в действующий тариф минут для звонков и гигабайтов Интернета, в том числе сведения об остатках данных ресурсов;
Вопросы экстренной блокировки сим-карты в связи с утерей или хищением телефона;
Варианты пополнения лицевого счета во избежание блокировки сотовой связи;
Подробности внесения денег на мобильный номер МТС близкого человека с карты банка;
Возможности пополнения баланса с номера стороннего провайдера;
Уточнение списка услуг, которыми пользуется абонент (в том числе платных);
Последовательность действий по отключению дополнительных услуг и подписок;
Получение информации о возможности применения связи стандарта 4G;
Шаги по активации новой или восстановлению утраченной сим-карты.

Для ускорения решения проблемы определите вид вопроса, который хотите задать специалисту и сформулируйте его как можно точнее.

Видео:Как позвонить оператору МТС? [И связаться с живым оператором бесплатно. Номер телефона техподдержки]Скачать

Как связаться со службой поддержки МТС с помощью телефонного звонка

Варианты соединения с сервисом МТС предусматривают различные номера телефонов, выбор которых определяется местоположением абонента:

Решение проблем, которые возникли во время использования мобильной связи в пределах границ Российской Федерации, можно доверить оператору, позвонив по короткому бесплатному номеру «0890»;
Позвонить на данный номер может пользователь, который заключил договор на обслуживание в МТС, а также абонент сети МТС-Беларусь;
В случае обращения за получением помощи или информации с номера городской телефонной сети, нужно использовать номер «8 800 250 0890», при этом данный звонок тарификации не подлежит;
Этот же номер необходимо набирать абонентам сторонних операторов мобильной связи, соединение со стороны МТС также бесплатное, однако домашний оператор может взимать оплату за данный звонок;
При обращении абонента, который во время звонка находится за пределами России (в международном роуминге), применяется мобильный номер «+7 495 766 01 66» с обязательным условием набора префикса российской сотовой связи «+7».

Важно: звонки из-за границы по номеру «+7 495 766 01 66» являются бесплатными, и за их осуществление с номера не списываются средства, причем данный факт не зависит от подключенного тарифного плана.

Видео:Как быстро дозвониться в МТС ! Службу поддержки !Скачать

Как правильно обращаться в поддержку с помощью короткого номера 0890

Для решения вопросов, связанных с мобильной связью, абонент может совершать безлимитное количество звонков. За данный вариант обращения не берется оплата, и не расходуются минуты из тарифного пакета. Пройдите по шагам следующего алгоритма для ускорения получения помощи:

Включите смартфон и зайдите в раздел «Вызовы»;
Введите в активную строку набора номера комбинацию «0890»;
Нажмите кнопку «Вызов»;
После активации соединения с автоматическим сервисом прослушайте голосовое меню и определите, к какой категории вопросов относится ваша проблема;
Нажмите на клавиатуре цифру, соответствующую тематике вашего обращения;
Затем введите «0» и дождитесь соединения со специалистом.

Как правило, связь устанавливается в течение 5 минут, однако в вечернее время, в праздничные дни и летний период время ожидания может быть длиннее.

Видео:Как дозвониться до оператора МТС 2023Скачать

Как найти решение на свой вопрос на сайте МТС

Найти быстрое и точное решение интересующего вас вопроса можно, обратившись к структурному подразделу страницы МТС:

В любом браузере зайдите на сайт www.mts.ru;
В правом верхнем углу главной страницы нажмите кнопку «Поддержка»;
В этот раздел можно также перейти, прокрутив страницу вниз до конца и нажав такую же кнопку;
Среди категорий услуг, по которым может возникнуть проблема, найдите свой вопрос и нажмите соответствующую строку.

Для каждой категории есть специальные разделы «Часто задаваемые вопросы», в которых собраны положительные решения, используемые ранее в различных ситуациях.

Видео:Горячая линия МТС БанкаСкачать

Как установить связь со специалистом сервиса МТС через личный кабинет

Находясь на официальной странице компании, абонентам доступен вход в личный кабинет и дальнейшее обращение в службу поддержки клиентов. Последовательность действий для пользователей сети МТС:

Перейдите на страницу компании, введя в адресной строке «www.lk.mts.ru» или «www.login.mts.ru»;
Пройдите процедуру авторизации, если будет необходимо, введите логин (номер вашего мобильного телефона) и пароль, который был установлен при первичной регистрации в личном кабинете;
На странице личного кабинета найдите иконку для перехода в чат общения со специалистами сервисной службы.

Видео:Как Позвонить Оператору МТС 2023Скачать

Как обратиться в поддержку клиентов МТС через мобильное приложение

Один из самых быстрых и подробных способов решения затруднительных моментов – обращение в специальный чат через мобильное приложение «Мой МТС». Чтобы воспользоваться данным способом, пройдите по пунктам рекомендаций:

Скачайте и установите приложение «Мой МТС»;
Пройдите регистрацию в мобильном личном кабинете;
Войдите в приложение и нажмите на иконку с изображением оператора, чтобы начать общение в чате;
В начале переписки происходит соединение с мобильным помощником, при необходимости в дальнейшем можно указать, что требуется помощь специалиста.

Пользователи МТС также могут обратиться за помощью в группы социальных сетей, описав в чатах свою проблему. Многие абоненты отмечают, что здесь специалисты отвечают на сообщения быстро и помогают в решении любых вопросов.